1. JAK NAKUPOVAT
a) Zaregistrujte se kliknutím políčka Registrace zákazníka , zde prosím vyplňte všechny potřebné údaje, zákazníci z MMB zadají stejné přihlašovací údaje jako na MMB.
b) Vybrané zboží vložíte do košíku kliknutím na symbol nákupního košíku v detailu každé položky.
c) Dále můžete pokračovat ve výběru.
d) Po ukončení výběru klikněte na Nákupní košík. Košík můžete buď vysypat nebo přejít k pokladně.
e) Jste-li zaregistrováni a přihlášeni můžete si zvolit Způsob platby a potvrdit objednávku tlačítkem Odeslat objednávku, pokud zatím nejste zaregistrovaní, tak je potřeba vyplnit registraci a dále postupovat zvolením způsobu platby.
Nakupovat lze i bez registrace pomocí dotazu na zboží, kde je však nutné uvést veškeré kontaktní údaje a také počet kusů a zvolený způsob dodání a platby.
Na e-mailovou adresu uvedenou v registraci Vám přijde potvrzovací zpráva.
2. ZÁVAZNOST OBJEDNÁVEK
a) Odesláním objednávky vybraného zboží zákazník potvrzuje závaznost jeho objednávky a souhlasí s obchodními podmínkami internetového Obchodu Na Kopci.
b) Objednávka je závazná, je návrhem kupní smlouvy, která je naplněna samotným dodáním zboží. Podmínkou platnosti elektronické objednávky je vyplnění veškerých předepsaných údajů a náležitostí v objednávkovém formuláři.
3. ZPRACOVÁNÍ OBJEDNÁVKY
a) Kupní smlouva, na jejímž základě je realizován prodej zboží, vzniká na základě odeslání elektronické nebo faxové objednávky kupujícím. Všechny odeslané objednávky jsou považovány za závazné.
b) V případě nejasností má provozovatel internetového obchodu - Obchod Na Kopci právo kontaktovat zákazníka telefonicky nebo elektronicky na e mail. Proto je v zájmu zákazníka zadávat tyto údaje pravdivé a kompletní.
c) Objednávky jsou vyřizovány v došlém pořadí. V případě, že máte problémy s uskutečněním objednávky přes e-shop nebo vám maximálně do týdne nepřijde potvrzení vaší objednávky s podklady k platbě, napište nám na mailovou adresu uvedenou v kontaktech.
4.STORNO OBJEDNÁVKY
Zrušení ze strany kupujícího
a) Objednávku můžete celou stornovat bez jakýkoliv sankcí do doby než odešlete platbu na náš účet. Odesláním platby vyjadřujete svůj souhlas s cenou zboží a s cenou dopravy zboží. Přijetí vaší platby na náš účet budeme považovat za potvrzení objednávky kupujícím.
b) Pokud jste však zvolili platbu dobírkou, můžete objednávku stornovat bez sankcí do lhůty 24 hodin od podání. O pozdějším stornu rozhoduje doba od přijetí platby a výše nákladů, které dodavateli vzniknou. Proto si dobře rozmyslete než objednávku učiníte
c) V případě, že bude chtít objednávku zrušit po tom, co jste odeslali platbu na účet obchodu, rozhoduje o kladném vyřízení doba od přijetí platby a výše nákladů, které dodavateli vzniknou. Proto si svoji objednávku důkladně rozmyslete než ji učiníte.
Zrušení ze strany prodávajícího
a) Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její části v případech kdy:
• kupující zadal v objednávce neúplné údaje nebo údaje neodpovídající skutečnosti
• objednané zboží se již nevyrábí nebo nedodává
• změnila se výrazným způsobem cena
• bez udání důvodu
V případě, že kupující již zaplatil za objednané zboží, bude mu tato částka převedena zpět na jeho účet nebo na adresu v nejkratším možném termínu.
5. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Prodávající respektuje Vaše soukromí. Abychom mohli objednávky řádně zpracovat a doručit, potřebujeme znát některá Vaše osobní data. Tyto údaje používáme výhradně k realizaci a zaúčtování Vaší platby za nakoupené zboží, k vyhotovení daňového dokladu (faktury), za účelem správné dodávky zboží, ke komunikaci s Vámi a popřípadě k identifikaci Vaší platby učiněné bankovním převodem. Zavazujeme se, že údaje Vámi zaslané nebudeme bez Vašeho souhlasu jakkoliv poskytovat třetí osobě nebo ke komerčním účelům.
6. DODACÍ LHŮTA
Termín dodání V naší nabídce je zboží od mnoha dodavatelů, což způsobuje různé dodací lhůty. Naší snahou je zajistit dodávky objednaného zboží v co nejkratším možném termínu. Zboží odesíláme standardně od 3 pracovních dnů do 4 týdnů po obdržení platby. V případě, že není možné zajistit dodávku zboží v uvedené lhůtě, budeme kupujícího kontaktovat a dohodneme se na dalším postupu ke spokojenosti kupujícího. Doprava objednaného zboží bude dle domluvy doručeno prostřednictvím České pošty nebo si jej můžete vyzvednout osobně. Budete kontaktováni jakmile bude zboží připraveno k odběru.
Cena za dopravu
• Česká pošta (cenný balík bez garantované doby dodání), cena: do 2kg /cena do 5 00,-Kč/ 58,- Kč, do 2kg /cena nad 5 00,-/ 63,- Kč, do 5 kg /cena do 500 Kč/ 65,- Kč, do 5 kg/ cena nad 500,-Kč/ 68,-Kč.
• Česká pošta (Obchodní balík cca do 24 hodin), cena: 105,- Kč
• Osobní odběr, cena: 0,- Kč . Při osobním odběru vydáme zboží pouze osobě, která jej objednala, zaplatila a předloží OP k ověření totožnosti.
Při objednávce nad 4.000,- Kč nebude dopravné ani poštovné účtováno a zboží bude zasláno klasickým způsobem prostřednictvím České pošty.
7. ZPŮSOB ÚHRADY
a) Platba předem je pro vás i pro nás nejlepší variantou úhrady za zboží. My budeme mít jistotu, že svoji objednávku myslíte vážně, budeme tedy obchodovat se 100% úspěšností a nebudou nám vznikat žádné zbytečné náklady. Díky tomu budeme moci udržovat ceny zboží na co nejnižší a nejvýhodnější výši. A to je jistě dobrá zpráva pro naše zákazníky. Náš účet je vedený u M-banky . Platbu je možné provést bezhotovostním převodem nebo složenkou. Platbu provedete na účet, jehož číslo, stejně jako číslo variabilního symbolu obdržíte v potvrzovacím e-mailu. U toho druhu úhrady platíte zboží a poštovné dle skutečné váhy a ceny zboží.
b) Platba na dobírku. Při platbě na dobírku se poštovné za zásilku navyšuje o paušální částku 70,- Kč. Upozorňujeme zákazníky na skutečnost, že objednáním zboží uzavřeli platnou kupní smlouvu. Mylný je názor, že nepřevzetím dobírky dává zákazník najevo, že již o zboží nemá zájem. V tomto případě však dodavateli vzniká náklad na zaslání a další provozní výdaje, které je oprávněn po odběrateli vymáhat. V případě odmítnutí součinnosti ve vyřešení pohledávky, upozorňujeme, že pohledávky předáváme profesionální vymáhací společnosti DEREDES, která je již dlouhou dobu na našem trhu specialistou na tyto případy. Provozovatel si vyhrazuje právo odmítnou zaslat zboží na dobírku zákazníkovi, který již někdy dříve nepřevzal zásilku objednanou s tímto způsobem úhrady.
8. PŘEVZETÍ ZBOŽÍ
a) Pokud v okamžiku převzetí zboží zjistíte mechanické poškození obalu zásilky, zkontrolujte, prosím, stav zboží. V případě jeho poškození odmítněte převzetí zásilky a trvejte na sepsání protokolu o poškození zásilky. V žádném případě nepodepisujte předávací protokol, aniž byste překontroloval(a), zda nebyl obal v průběhu přepravy poškozen či narušen. Máte právo nepřevzít zásilku, která nese znaky poškození či narušení obalu. Po otevření zásilky ihned překontrolujte dodané zboží, zda nebylo přepravou poškozeno. V tomto případě se do dvou dnů obraťte na svoji doručovací poštu. Je to podmínka pro úspěšné řízení k vyplacení pojistky a nebude možné jinak dořešit objednávku k vaší plné spokojenosti. Doporučujeme provést fotodokumentaci.
b) V zájmu kupujícího je překontrolovat správnost dodaného zboží, v případě nesrovnalostí ihned informovat provozovatele.
9. REKLAMACE
Kupující je povinen před potvrzením převzetí zboží od dopravce zkontrolovat, zda zásilka nenese známky poškození dopravou. Pokud ano, pak je povinen dále zkontrolovat obsah zásilky, zda došlo i k poškození zboží v zásilce. O takovém poškození je kupující povinen bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 2 pracovních dnů od převzetí zboží, informovat jak přepravce, tak i prodávajícího. Za poškození zboží dopravou nese odpovědnost dopravce nikoliv prodávající.
Záruční doba na poskytované zboží (pokud není výslovně uvedeno jinak) je 24 měsíců a začíná běžet dnem převzetí zboží kupujícím.
Reklamaci můžete uplatnit pouze písemně na naší adrese: Alena Vorlová, Doubravník 312, 592 61. V případě podání reklamace formou e-mailu prosím uveďte jako předmět zprávy REKLAMACE.
a) Popis reklamace musí obsahovat:
• označení reklamovaného zboží
• přesný popis závady a jak k ní došlo
• datum nákupu zboží
• Vaši přesnou adresu a telefonické či e-mailové spojení
b) Záruka se nevztahuje na zboží, které:
• nemá kompletní původní dokumentaci (faktura, doklad o zaplacení, dodací list, záruční list, návod k použití)
• není zabaleno s kompletním příslušenstvím
• bylo poškozené při přepravě (nutno řešit s přepravcem)
• bylo mechanicky poškozené (roztržené, prořezané, propálené)
• bylo poškozené přírodními vlivy (voda, oheň, blesk nebo jiný elektrický výboj)
• má prošlou záruční dobu v den předložení zboží k reklamaci
• bylo poškozené nesprávným použitím v rozporu s návodem k použití nebo běžnými zásadami používání daného zboží
• bylo poškozené neodborným servisním zásahem
Reklamované zboží kupující dopraví na místo uplatnění reklamace normálním balíkem, bez dobírky. V případě oprávněné reklamace dopraví prodávající opravené nebo nové zboží zákazníkovi zpět na své vlastní náklady. V závislosti na druhu vad a za podmínek stanovených obecně závaznými právními předpisy Občanského a Obchodního zákoníku, má kupující možnost se domáhat, aby vadné zboží bylo opraveno nebo vyměněno za zboží nové, popřípadě může od kupní smlouvy odstoupit a požadovat vrácení kupní ceny.
10. VRÁCENÍ ZBOŽÍ
V souladu s ustanovením Občanského zákoníku má kupující právo od smlouvy odstoupit do 14 dnů od převzetí zboží prokazatelným způsobem, nejlépe písemně na adresu provozovatele.
Kromě případů, kdy je odstoupení od smlouvy výslovně ujednáno, nemůže spotřebitel odstoupit od smluv na dodávku zboží:
• jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli prodávajícího
• upraveného podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu
• které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání
Rozhodne-li se kupující pro odstoupení v této lhůtě, zboží bude přijato zpět při dodržení těchto podmínek:
• zboží musí být kompletní, naprosto neporušené a nepoužité
• zboží musí být zasláno v originálním, nepoškozeném obalu a dobře zabalené nejpozději do 3 dnů od sdělení o odstoupení od smlouvy
• zboží musí být zasláno s doklady o koupi
Při splnění všech výše uvedených podmínek pro vrácení zboží Vám peníze za zboží (nikoliv poštovné) zašleme po předchozí domluvě převodem na bankovní účet nebo hotově, a to nejpozději do 30 pracovních dnů od fyzického obdržení zboží. Při zaslání peněz složenkou na vaši adresu si účtujeme manipulační poplatek ve výši 35 Kč. Vracené zboží zasílejte balíkem pojištěným na odpovídající částku hodnoty zboží. Nezasílejte na dobírku, takové balíky nebudeme moci přijmout a budou vám vráceny zpět.
V případě nesplnění některé z výše uvedených podmínek nebudeme moci akceptovat odstoupení od spotřebitelské smlouvy a zboží bude vráceno na náklady kupujícího zpět.
PROVOZOVATEL E-SHOPU: Tento internetový obchod provozuje Alena Vorlová, Prosetín 26, 592 64. Pracovní doba našeho obchodu je v pracovní dny 16 - 18.30 hodin, kdy nás můžete zastihnout na telefonu. Mailovou poštu vyřizujeme postupně. |
ICQ 438476534
